Correios alteram números da central de atendimento

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) alterou, na última segunda-feira, 14 de julho, os números da sua central de atendimento aos usuários de entregas e serviços da estatal. 

Os novos números que começaram a operar na última segunda-feira, 14, são:

• 4003-8210 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-881-8210 (demais localidades) – para informações sobre produtos e serviços, sugestões, elogios, reclamações e denúncias
• 4003-8212 (todo o Brasil) – para atendimento comercial e informações sobre contratos;
• 4003-8208 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-881-8208 (demais localidades) – para cliente com contrato, informações sobre faturamento, cobranças e suporte aos sistemas comerciais;
• 0800-881-8211 (todo o Brasil) – atendimento a pessoas com deficiência auditiva;
• 0800-881-8209 (todo o Brasil) – Ouvidoria.

A ação faz parte de um pedido da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que estabeleceu novas regras para operadores de serviços de telecomunicações e demais empresas em setembro de 2024.

Os Correios ainda anunciaram que, com a modificação dos números, também foram implantadas melhorias na central de atendimento para, segundo a empresa, tornar mais ágil, cômodo e acessível os canais de relacionamentos, bem como facilitar o rastreamento de um objeto ou a realização de reclamações, sugestões, elogios, denúncias ou, até, cancelar um contrato.

De acordo com a empresa, a iniciativa faz parte de um projeto mais amplo de melhorias na capacidade de resposta ao público que vem sendo posto em prática desde ao menos 2023; e para o qual, inclusive, foi contratada uma prestadora de serviços terceirizada, o que acabou exigindo a atualização dos tradicionais números telefônicos do serviço de atendimento.